A.1. I decoder GoldTop sono compatibili con Sky?
I ricevitori Goldtop Easy Plus, Open Plus e Global Plus sono perfettamente compatibili con Sky Italia, attraverso l'uso del modulo di accesso condizionato (CAM) AstonCrypt versione 1.05 (venduto separatamente).
In questo caso si prega di verificare con Sky la disponibilità dell'abbonamento con tecnologia Seca.
Per gli abbonamenti con accesso NDS occorre utilizzare l'apposita CAM non ancora reperibile sul mercato.

A.2. È possibile sintonizzare tutti i canali di Sky?
Si. È sufficiente effettuare una ricerca manuale (Setup-> Ricerca canali -> Ricerca manuale) a partire dal trasponder Freq. 12034, Polarizzazone Verticale, Symbol rate 27500, FEC 3/4 con le opzioni "Solo in chiaro: no", "Mantieni precedenti: si", "Ricerca per Network: si". Alternativamente dalla sezione download di questo sito si può scaricare la lista canali già pronta (configurazione Hotbird).

A.3. Ho appena acquistato un GoldTop ma pur inserendo la mia scheda Sky con la CAM non vedo i canali del mio abbonamento.
È possibile che la smart card non abbia ricevuto i segnali di attivazione del pacchetto per il periodo in corso. Lasciare il ricevitore sintonizzato su un canale Sky per alcune ore, con la smart card inserita nel modulo CAM in modo da presentare i contatti verso l'alto, dovrebbe essere sufficiente a ricevere l'attivazione e a risolvere così il problema.

A.4. La mia Aston 1.05 è compatibile con la scheda Seca di Sky?
Si.

A.5. Disponendo di un abbonamento, si può vedere Sky anche in assenza di un modulo Aston?
No. I ricevitori GoldTop sono ricevitori CI senza sistemi di codifica a bordo (Easy, Open Plus e Global Plus) o Free-To-Air (miniMAX).

A.6. Non riesco a visualizzare correttamente le informazioni sui programmi correnti. Come posso risolvere?
Il firmware che gestisce le informazioni sugli eventi nelle versioni Easy fino alla 2.9a presentano una incompatibilità con le informazioni trasmesse da Sky Italia. Il problema è stato risolto con la versione firmware 3.0.

B.1. Sui connettori posteriori di antenna si raggiungono temperature alte anche con ricevitore spento; è normale?
È normale che i connettori si scaldino quando la modalità stand-by del ricevitore è attiva (cioè l'LNB è alimentato). A partire dalla versione sw 1.05 tale modalità è selezionabile dall'utente dalla voce di menu Impostazioni del sistema -> Impostazioni LNB -> Standby Attivo.

B.2. Dove posso inserire la CAM nel mio ricevitore miniMAX?
Il ricevitore miniMAX è un Free-To-Air puro e pertanto non accetta nessun tipo di Common Interface.

C.1. È possibile aggiornare il firmware tramite porta RS-232 anche utilizzando il sistema operativo Windows XP, che non è elencato nei requisiti minimi richiesti?
Per l'aggiornamento firmware Windows XP non è assolutamente un problema. In genere i problemi che si possono verificare sono:
- cavo non corretto, deve essere un seriale 9 pin Null-modem (quindi femmina-femmina) con adattatore maschio-maschio;
- numero di porta non corretto (COM1 invece di COM2 o viceversa);
- parametri di comunicazione non corretti, devono essere 115200 bps 8-N-1-N;
- se sono visibili su HyperTerminal i messaggi del ricevitore, potrebbe non essere corretto il formato del file inviato, assicurarsi di decomprimere gli archivi .zip ed inviare il file .bin.

C.2. Ho collegato il decoder ad un PC con Windows Xp e impostato HyperTerminal con i parametri 115000,8,n,1,n. La connessione è corretta perché vedo tutto il boot del decoder, ma quando invio il file .bin in modalità 1K-Xmodem esce dopo pochi secondi con l’errore “troppi errori”, mentre se uso la modalità Xmodem l’upload sembra funzionare ma alla fine si ha un errore nel checksum.
Il protocollo di trasmissione deve essere 1K-Xmodem.
Il ricevitore non fosse stato messo in stato di "ascolto" prima di iniziare il trasferimento del file .bin. Prima di dare il comando "invia file" a HyperTerminal è necessario che nella finestra di debug dello stesso compaia la scritta:
Download mode !!!!
Waiting for download using 1K-Xmodem.
Affinché ciò avvenga occorre premere, e mantenere premuto, il tasto 'D' sulla tastiera del computer al momento dell'accensione del Ricevitore collegato, come descritto dal documento Guida per l'aggiornamento.

C.3. Ho acquistato un cavo e impostato l'HyperTerminal con i parametri corretti. Nonostante questo non vedo segni di comunicazione tra il decoder e il pc. Quale può essere il motivo?
Per la connessione dei ricevitori GoldTop si utilizza un cavo seriale null-modem. Poiché tali cavi sono di norma femmina-femmina, ed il connettore seriale lato decoder è anch'esso femmina per effettuare la connessione è necessario anche un adattatore maschio/maschio (anche detto "gender changer").
Se le impostazioni di comunicazione sul PC sono veramente corrette (numero porta COM, velocità, bit dati/stop etc.), sembra che il cavo sia in realtà diretto e non incrociato.
Per tutte le istruzioni relative al collegamento PC si faccia riferimento al documento Guida per l'aggiornamento.

C.4. Com'è fatto un cavo null-modem? Come faccio a sapere se il mio lo è, dal momento che lo spinotto è rivestito con la plastica?
I cavi null-modem sono riconoscibili dal genere dei connettori, nella maggior parte dei casi femmina-femmina, a differenza delle semplici prolunghe che presentano un connettore maschio e uno femmina.
Se si dispone di un tester è possibile verificare se i pin 2 e 3 sono incrociati. In questo caso si tratta di un null-modem.

C.5. Quale è la procedura per scaricare la lista canali dal decoder al PC?
Su GoldEdit, selezionare il modello di ricevitore "Open Plus / Minimax" e premere il tasto "Attiva Porta" (dopo aver disattivato l'HyperTerminal, per prevenire conflitti).
Sul ricevitore entrare in Setup | Connessione PC e premere il tasto Rosso.
Su GoldEdit, premere il tasto "Ricevi Lista", inserire un nome file per la lista ed attendere che il trasferimento sia completato.

C.6. Quale è la procedura per copiare le preferenze utente tra due decoder?
Su GoldEdit, selezionare il modello di ricevitore "Open Plus / Minimax" e premere il tasto "Attiva Porta" (dopo aver disattivato l'HyperTerminal, per prevenire conflitti).
Sul ricevitore entrare in Setup | Connessione PC e premere il tasto Rosso.
Su GoldEdit, premere il tasto "Memory Dumper" ed inserire rispettivamente i valori "2C 1F F0 00" in "Indirizzo" e "14160" in "Lunghezza", poi premere il tasto "Ricevi", inserire un nome file per le preferenze utente ed attendere che il trasferimento sia completato.
Il file binario così ottenuto potrà essere trasferito ad altri ricevitori con l'HyperTerminal, secondo la solita procedura.
Importante: dopo aver trasferito al ricevitore un file binario con le preferenze utente, potrebbe essere necessario trasferire di nuovo il firmware.

C.7. È possibile stampare la lista dei canali con il GoldEdit?
Attualmente no, ma una nuova versione del GoldEdit potrebbe prevedere questa funzionalità.

D.1. Che software occorre per aggiornare i decoder GoldTop?
Per l'aggiornamento del ricevitore dal PC (firmware, lista canali, sfondi etc.) è sufficiente usare l'HyperTerminal di Windows. Tutte le istruzioni sono contenute nel documento "Guida Aggiornamento SW" nella sezione download di questo sito.

D.2. È sempre consigliabile l'aggiornamento all'ultima versione del firmware disponibile?
Le differenze tra le varie versioni del firmware sono elencate nel file di testo contenuto nell'archivio ZIP di ogni nuova release del firmware. Se non sono riscontrati problemi contenuti in questo elenco, non è raccomandato l'aggiornamento del ricevitore.

D.3. Nelle istruzioni c'è scritto che si può aggiornare il ricevitore tramite satellite. È già possibile?
Il decoder è predisposto per l'aggiornamento firmware da satellite (sia Hotbird che Astra), tuttavia tali aggiornamenti non sono ancora trasmessi. Per ora si deve procedere via porta seriale.

D.4. Per aggiornare il firmware del ricevitore all'ultima versione, è necessario caricare anche le versioni intermedie successive a quella attualmente installata?
No. Ogni release rappresenta un firmware completo.

D.5. Come posso scoprire quale versione del firmware è installata sul mio decoder?
È sufficiente entrare nel setup e premere il tasto BLU. La versione e la data di compilazione si trovano alla voce "Software build".

D.6. Come si può usare l'editor dei canali per inviare al decoder la lista canali scaricata o creata?
La lista canali creata con il GSX Editor o con il GoldEdit deve essere salvata in formato .bin e trasferita al ricevitore attraverso l'HyperTerminal nella maniera usuale (come da documento "Guida per l'aggiornamento").

D.7. Ho scaricato una lista di canali per l'Easy e vorrei editarla prima di caricarla. Poiché ho trovato solo i file .bin e non liste .max come posso fare?
In effetti il "vecchio" editor GSXEditor non consente di importare direttamente i file bin. La procedura che si può seguire in questo caso è la seguente:
- caricare la lista .bin nel ricevitore;
- entrare in modalità PC ed importare in questo modo la lista sul GSXEditor;
- modificare la lista e salvarla in formato bin;
- caricare la lista .bin definitiva nel ricevitore.

D.8. Come si possono scaricare le impostazioni utente dal decoder?
Occorre attivare il "Memory Dumper" dell'Editor, e impostare l'indirizzo 0x2C1F0000 (per Global Plus l'indirizzo è 0x2C390000), e una lunghezza di 14160 byte. Sarà salvato direttamente un file binario che può essere caricato su un altro decoder per duplicare le impostazioni utente.
Dopo aver trasferito il file binario con le preferenze sul decoder, può essere necessario trasferire nuovamente il firmware.

D.9. A che serve e come si usa il file "erase" che si trova in Rete?
Il file "erase", nelle sue varie versioni, serve per cancellare completamente la memoria dei ricevitori GoldTop, preservando comunque il bootloader.
L'operazione di "erase" della memoria può avere effetti collaterali, se non si usa l'eraser giusto. L'unico eraser compatibile con tutti i ricevitori GoldTop, Open Plus compreso, si può scaricare da qui, ma è in ogni caso consigliabile consultare il Supporto Tecnico Goldtop prima di procedere con l'operazione.

D.10. È possibile utilizzare il firmware Open Plus sui ricevitori Easy?
Il firmware Open Plus è relativo al ricevitore modello "Open Plus" non è compatibile con i ricevitori modello "Easy", "miniMAX" o "Easy Plus".

E.1. Facendo una ricerca automatica su HotBird riesco a sintonizzare non più di 500 canali. Come mai?
L'inconveniente è dovuto al fatto che la ricerca automatica si basa sulla lista dei trasponder così come viene trasmessa dal satellite (tecnicamente la Network Information Table dal trasponder 12539 H / 27500 3/4, nel caso di Hotbird). Può sembrare strano, ma la lista trasmessa da Hotbird è incompleta. Per ovviare a ciò, a partire dalla versione firmware 1.05 per Open Plus e miniMAX, è stata inserita la possibilità di effettuare la ricerca a partire da una lista trasponder (chiamata file TSL) che può essere trasferita al ricevitore tramite un semplice file binario (.bin). È consigliabile pertanto provvedere (personalmente o tramite il rivenditore) ad effettuare l'aggiornamento firmware alla versione 1.05 e caricare la TSL. I file sono scaricabili dalla sezione download.
In alternativa è comunque possibile caricare una lista di canali già pronta.

E.2. Come è possibile fare una ricerca per sintonizzare tutti i canali di Hispasat?
La soluzione più praticata è quella di caricare una lista già pronta, ma esiste un'alternativa.
Per poter eseguire una ricerca completa su 30°W (Hispasat) o qualsiasi altra posizione orbitale occorre trasferire a bordo del ricevitore Open Plus, miniMAX o Global Plus, equipaggiato con una versione firmware 1.05 o superiore, un file TSL come quello pubblicato alla nostra sezione download che contenga i trasponder della posizione orbitale in oggetto.
Utilizzando l'editor GoldEdit 1.02 o superiore creare o editare un file TSL è un'operazione alla portata di tutti.

F.1. A volte il ricevitore si blocca oppure non mostra alcun canale finché non viene spento e riacceso. Come mai?
Si tratta di anomalie di funzionamento che possono essere dovute a molteplici cause, non ultima una non corretta installazione/aggiornamento del firmware. Sarebbe opportuno provvedere ad un rinfresco del firmware e ad una verifica della lista canali (qualora fosse stata inserita tramite file binario). Tutti i file necessari allo scopo sono scaricabili dalla sezione download del presente sito. La preghiamo di rivolgersi al rivenditore presso il quale ha acquistato il prodotto.

F.2. Sul mio Easy, quando spengo il decoder l'orologio segna l'ora esatta, ma subito dopo inizia a rimanere indietro sempre di più. Come si può rimediare?
Il problema è dovuto a un bug firmware della versione 2.8a. Si consiglia l'aggiornamento ad una versione successiva.

G.1. Quale è il modo migliore di collegare un ricevitore GoldTop al mio impianto A/V?
È possibile godere della migliore qualità audio e video dai nostri ricevitori collegando in modalità RGB il ricevitore al televisore o all'amplificatore A/V (scegliere la modalità RGB dalla voce Impostazioni AV -> Scart TV del Setup e usare un cavo a 21 poli di buona qualità) e portando l'uscita digitale elettrica in ingresso ad un impianto A/V che sia capace della decodifica AC3 (in questo caso occorre abilitare la voce Impostazioni AV -> AC3).

G.2. Quale modello di trasmettitore audio/video può essere usato con i decoder GoldTop?
In linea di massima ogni trasmettitore va bene, ma se si vuole usufruire anche della funzione di ripetizione del telecomando, occorre un apparecchio dotato di ricetrasmettitore di infrarossi compatibile con il protocollo Philips RCMM.

G.3. Su alcuni satelliti è trasmesso un segnale FTA in modalità MPEG-2 4:2:2. I prodotti GoldTop sono o saranno compatibili con tale modalità?
Il processore Audio-Video a bordo dell'attuale linea di prodotti Goldtop (come per la quasi totalità di altri decoder in commercio) non supporta il formato MPEG-2 4:2:2, quindi questa modalità non è disponibile sui prodotti attuali.

G.4. Come è possibile disporre degli indicatori di qualità e potenza del segnale ricevuto, al fine di semplificare la ricerca del satellite in fase di installazione?
Le barre di stato sulla potenza e qualità del segnale sono presenti in Setup -> Ricerca canali (sia manuale che automatica), in Setup -> Impostazioni del sistema -> Impostazioni antenna, nonché in "Informazioni DVB", il riquadro informazioni che compare nella normale modalità tv/radio tenendo premuto il tasto '0' per 2 secondi circa (cfr pag 39 del Manuale Utente).

G.5. È possibile far funzionare i canali interattivi di Sky?
I canali interattivi di Sky utilizzano la tecnologia OpenTV, compatibile con il sistema operativo dei nostri ricevitori, ma sono disponibili soltanto con l'accesso condizionato NDS, pertanto per il momento non è possibile eseguirli sui nostri ricevitori.

G.6. Con l'uscita dei nuovi prodotti il vecchio modello Easy è ancora supportato? Quale è il modello attuale con caratteristiche più simili all'Easy?
Il modello Easy è ancora pienamente supportato, se ne può trovare il firmware aggiornato alla sezione download di questo sito. Il modello più recente con caratteristiche simili all'Easy è l'Open Plus, tutte le informazioni relative ai nostri modelli sono disponibili sul sito.

G.7. Si possono impostare i valori dei PID audio e video dei canali?
I PID audio e video vengono impostati automaticamente dai nostri ricevitori in base alla segnalazione cosiddetta "Service Information" dello standard DVB. Il Sistema Operativo che usiamo non ne consente l'impostazione manuale.

G.8. Come posso visualizzare le liste dei canali preferiti?
A partire dal firmware versione 2.6 in modalità TV si usa il tasto rosso per visualizzarle, non più il verde come nelle versioni precedenti, che ora serve per filtrare la lista sui soli canali in chiaro. La guida contestuale sul tasto blu fornisce una visualizzazione di tutte le funzioni disponibili.

G.9. Ci sono delle controindicazioni tecniche all'uso di una una Joker Cam al posto della Aston?
Per quanto riguarda la visione di canali in codifica Seca Mediaguard, l'unica CAM certificata da Seca è la Aston (si prega di verificare con il produttore della CAM, in caso la situazione cambi).

G.10. Quali canali è possibile vedere con i ricevitori GoldTop?
I ricevitori GoldTop sono ricevitori Free-To-Air e/o Common Interface, quindi è possibile ricevere sia i canali in chiaro che a pagamento. Per questi ultimi è necessario l'uso dei moduli per Accesso Condizionato (CAM) opportuni e della smart card fornita dal provider pay-tv.

G.11. Ci sono controindicazioni all'uso dei firmware "alternativi" reperibili in Rete sui decoder GoldTop?
L'uso di qualsiasi firmware non ufficiale comporta il decadimento della garanzia Goldtop.

G.12. È possibile vedere anche i canali digitali terrestri oltre quelli satellitari con l'Open Plus, il miniMAX e l'Easy?
No. I ricevitori della linea Satellite possono ricevere solo i canali satellitari, non quelli con tecnologia digitale terrestre (DVB-T). Per questi canali abbiamo la linea Terrestre che comprende l'Open Plus T, il miniMAX T ed il Global Plus, che è sia satellitare che terrestre. Tutti i prodotti sono illustrati nella pagina prodotti..

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